Stellenbeschreibung

Officer Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

-Das Aufgabengebiet umfasst das Reklamationsmanagement

-Hierzu zählen unter anderem die Identifizierung handhabungsbedingter Fehler, die selbstständige Bearbeitung von defekten eingesandten Injektionsgeräten,
sowie die Beurteilung von Reklamationen, Nebenwirkungen und Off Label Meldungen

-Des Weiteren zählen die Bearbeitung von pharmazeutisch-technischen und medizinischen Reklamationen, Verdachtsfällen und deren Dokumentation zu den Aufgaben

-Sie übernehmen die telefonische Beantwortung komplexer Kundenanfragen wie beispielsweise die Klärung zur Auslandsverfügbarkeit, Detailabsprachen mit der ausländischen Niederlassung in englischer Sprache oder Erstattungsanfragen

-Im Rahmen dessen auch die Unterstützung und Beratung von Apotheken, Ärzten und Patienten zu allen Unternehmensprodukten

-Letztlich bildet die Bearbeitung und Beantwortung von schriftlichen Anfragen zum Produktportfolio und zu Produktbeschwerden einen Teil des Aufgabengebiets

Ihre Qualifikationen:

-Abgeschlossene medizinische Ausbildung, z. B. PTA, MTA, Pharmaberater nach § 75 AMG bzw. geprüfter Pharmareferent oder Medizinprodukteberater

-Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse 
-Fundierte Kenntnisse der MS Office Anwendungen

-Kommunikationsfähigkeit

-Fähigkeit komplexe Prozesse eigenständig zu bearbeiten, zu analysieren und zu optimieren

-Genauigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Organisationstalent, Eigenständigkeit

-Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Ihre Vorteile:

-Internationales Unternehmen

Über Hays:

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile - und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Weitere Informationen

Gehalt/Lohn	ab E4 - West
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Kontakt-Informationen zur Bewerbung

Stellenanbieter	Hays Professional Solutions GmbH Standort Stuttgart
Ansprechpartner	nur für eingeloggte Mitglieder
Kontaktmail	nur für eingeloggte Mitglieder
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